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Términos y condiciones de uso

Envíos

M de Muse realiza envíos nacionales e internacionales a través de Correos.

El transporte de los artículos comprados se realiza a través de correos para envíos a España y Portugal. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto. El tiempo estimado para recibir los pedidos en España es de 24 a 72 horas. Los plazos de entrega hacen referencia a días laborables y son contabilizados desde que el pedido sale del almacén central de las instalaciones de M de Muse. Los envíos se realizarán de lunes a viernes no festivos y estarán sujetos a las especificaciones de nuestro operador logístico.

El precio del envío será informado con la compra del artículo siendo éste acorde a los precios existentes en el mercado.

Cambios

Únicamente es posible el cambio de un artículo durante los primeros 7 (siete) días después de la recepción del mismo, siendo el cambio por otro del mismo importe o importe superior pagando la diferencia de precio.

No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de desperfecto excepto en campañas promocionales en las cuales se informará con la compra del producto. Es por ello que revisamos cuidadosamente nuestros productos antes de realizar el envío para evitar tales circunstancias.

Debe enviarse el artículo con su embalaje original y el coste del envío irá a cargo del cliente excepto que se indique lo contrario en la compra.

En caso de querer cambiar el producto por otro disponible en la web www.mdemuse.es, el Usuario deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico [email protected] especificando la opción de cambio escogida, así como el número de pedido y el producto que desea cambiar.

Devoluciones

No se admiten devoluciones a no ser que se indique lo contrario en la compra del producto.

Proceso de Cambios y Devoluciones

Desde M de Muse organizaremos la recogida del paquete.

Los gastos de envío originados por el cambio deberán ser abonados en cualquier caso por el Usuario a no ser que se indique lo contrario en la compra.

Una vez M de Muse haya recibido el producto y haya comprobado que cumple con las siguientes condiciones:

1. No debe haberse usado, lavado ni dañado.

2. Debe devolverse en el envoltorio original;

M de Muse procederá a enviar el nuevo artículo.

Si su cambio o devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, M de Muse se pondrá en contacto con usted de forma inmediata.

En el caso de que M de Muse haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del mismo no sea la adecuada, el Usuario puede escribir un e-mail a [email protected] para subsanarlo lo antes posible. En el supuesto que el período de 7 (siete) días ya haya transcurrido y desee realizar un cambio, el Usuario debe enviar un e-mail a [email protected] contando a M de Muse su caso y el motivo por el cual desea realizarlo, tratando la empresa de buscar una solución satisfactoria para el Usuario.

En caso de productos defectuosos, M de Muse procederá, según corresponda, a su reparación, sustitución o reembolso; gestiones que serán asumidas por M de Muse quién responderá a cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo máximo de 1 (un) mes desde la fecha de entrega de los productos; y el Usuario deberá informar a M de Muse de dicho defecto en un plazo de 7 (siete) días desde que tuvo conocimiento de él.

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